捕鱼吧电玩 街区坐标
V3 先看上手指引

01来信入口

把卡住的那一步
写给我们

设备分组对不上号、下载走到第三格停住、收藏的页面换了机器就不见——遇到这类情况，直接给捕鱼吧电玩的客服组写一封信，把看到的内容描述一遍，我们沿着你停下来的那一步往下查。

客服邮箱

service@score-buyuba.com.cn

点一下地址即可整行选中，再粘贴到你的邮箱应用

如果只是想找某个入口，可以先回街区坐标首页沿导览走一遍，很多问题在那里就能自己走通。

深海中发光信标与层叠光晕的抽象视觉

02回信节奏

什么时候能收到回信

收件箱按邮件到达的先后顺序排队。想让回信一次说到点子上，正文里带上设备型号和你当时在哪个页面就行。

9:00–18:00

工作日的取信时段

周一至周五这段时间里客服组在收件箱取信处理，寄出的邮件当天就会进入队列。

约 4 小时

平均答复节奏

多数来信在这个时长内收到答复。描述里写清现象和提示文字，回信给出的排查方向会更贴合。

下一工作日

周末与节假日的邮件

休息日寄来的信不会丢，会顺着排到下一个工作日的队列里，按到达时间依次答复。

03准备清单

写信前，把这四样放在手边

同一封邮件里凑齐下面四条，来回确认的次数就会少很多。缺一两条也没关系，照样能寄，只是可能要多聊一轮。

  1. 01

    你手上的设备与系统

    安卓手机写明机型和系统版本；电脑写明屏幕宽度大概多少。设备分组与步骤差异都从这里出发。

  2. 02

    出问题的是哪个页面

    页面上方的栏目名、或者你从哪个入口点进来的，一句话说明就够，比如「设备与方案里的分组列表」。

  3. 03

    你走到第几步

    分步引导一共五步，停在第几步、点的是哪个按钮，说清楚这两点，客服可以直接跳到那一步帮你复现。

  4. 04

    屏幕上的现象或提示

    空白、转圈、按钮点不动，还是跳出一行提示文字——把看到的原话抄进正文，排查起来最快。

04来信主题

大家最常问的几件事

  • 机型分组找不到自己的设备

    按屏幕尺寸与系统版本一共分了 12 组，先从窄屏那几组往下对。

    看设备与方案
  • 下载流程走到一半中断

    五步引导里每一步都有对应说明，对照着看多半能接上。

    打开上手教程
  • 收藏的页面换了设备就不见

    常用页面最多存 50 个，安卓与电脑共用同一份清单，先确认登录的是同一份收藏。

    查收藏入口
  • 查记录时列表是空的

    记录与收藏都存在浏览器本地，换个浏览器或清过数据就会读不到。

    了解本地存储
  • 想确认某个版本到底改了什么

    第 3 版与之前版本的差异，更新说明里按功能调整、体验优化、数据同步分好了类。

    翻街区动态

上面五类都试过还是没能走通，就把情况写进邮件，正文里附上你想去的那个页面名称。

等距坐标网格与散落光点构成的抽象底纹

05主体信息

站点由谁在运营

想确认站点归属，看下面这几条就够。来信里如果涉及账号与记录的核对，客服会请你一并说明使用的是哪一端。

运营主体所在地
甘肃省兰州市城关区天水南路222号
备案号
甘ICP备23088017号
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站点信箱
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